Subject Matter Expert (SME)
Un Subject Matter Expert (SME) est un expert dans un domaine spécifique qui est appelé à contribuer à la définition des produits et à leur développement.
Le rôle d’un SME varie en fonction de l’entreprise et du produit, mais en général, il est appelé dans les cas suivants :
- Définition des exigences du produit : Le SME est souvent appelé à travailler avec l’équipe de Product Management pour définir les exigences du produit. Étant donné que le SME possède une connaissance approfondie du domaine en question, il peut fournir des informations clés pour déterminer les fonctionnalités et les capacités nécessaires pour répondre aux besoins des utilisateurs.
- Validation de l’idée du produit : Avant de lancer un nouveau produit, l’équipe de Product Management peut souhaiter valider l’idée auprès d’un SME. Le SME peut fournir une analyse approfondie du marché et des concurrents, aider à identifier les opportunités et les risques potentiels, et offrir des commentaires constructifs sur la viabilité de l’idée.
- Formation de l’équipe : Le SME peut être appelé à former les membres de l’équipe de développement de produit sur les technologies et les pratiques spécifiques à son domaine d’expertise. Cela peut inclure la formation sur les meilleures pratiques de développement de logiciels, la sécurité des données, ou des connaissances spécifiques sur les tendances du marché.
- Support aux ventes et au marketing : En tant qu’expert dans son domaine, le SME peut aider l’équipe de vente et de marketing à comprendre les spécificités techniques du produit, la proposition de valeur, et les différenciateurs clés par rapport à la concurrence. Cela peut inclure la création de supports de formation pour les représentants commerciaux et les clients.
- Tests et validation de qualité : Le SME peut être appelé à aider l’équipe de qualité à tester et valider le produit avant son lancement. En utilisant ses connaissances spécialisées, le SME peut identifier les problèmes potentiels et les bugs avant qu’ils ne deviennent un problème pour les utilisateurs finaux.
Ainsi, le SME peut agir sur tous les blocs définis précédemment en fonction de sa spécialité, raison pour laquelle il est représenté par un cercle dans la cartographie.