Operation & Distribution
Déployer et faire fonctionner l’ensemble des activités qui permettent au client de bénéficier des bienfaits du produit, quels que soient les aléas :
- Maintenir le produit en état de fonctionnement (ex. : maintien en fonctionnement d’une application sur un serveur, remplacement ou réparation du produit en service après vente, etc.)
- Permettre au client d’acheter (ou souscrire) au produit
- Permettre au client d’accéder au produit (distribution)
- Permettre au client d’utiliser le produit (documentation, support, etc.)
- Gérer l’insatisfaction
Comment organiser le Product Management ?
Nous découpons le Product Management en blocs qui représentent chacun des cycles de travaux asynchrones, avec des aller-retours nombreux : Customers & Users Management, Business & Shareholders Management, Team Empowerment & Continuous Improvement, Vision & Strategy, Discovery, Delivery, Operations & Distribution, Launch & Updates, et End of Life. L’ensemble de ces blocs permet d’aboutir à des produits qui émergent et évoluent avec le temps, et qui peuvent déboucher sur des écosystèmes de produits…
