« The Design of Everyday Things » est un livre écrit par Donald A. Norman en 1988. Le livre est une critique de la conception des objets quotidiens, tels que les portes, les appareils électroménagers et les outils, et soutient que beaucoup de ces objets sont mal conçus et causent de la frustration et de la confusion pour les utilisateurs. Le livre introduit également le concept de « conception centrée sur l’homme », qui se concentre sur la compréhension des besoins, des capacités et des limites des personnes qui utiliseront un produit ou un service.
Le livre est considéré comme une ressource importante pour les responsables de produits et les entrepreneurs car il les encourage à penser à l’expérience utilisateur lors de la conception de produits et de services. En comprenant les besoins et les frustrations des utilisateurs, les responsables de produits et les entrepreneurs peuvent créer des produits et des services qui sont plus intuitifs et conviviaux. En outre, le livre fournit un cadre pour identifier et résoudre les problèmes de conception, qui peut être utile pour les responsables de produits et les entrepreneurs lorsqu’ils traitent les défis de conception dans leurs propres produits et services.
Le livre est également connu pour sa focalisation sur l' »affordance », qui se réfère aux propriétés perçues et réelles d’un objet qui définissent comment il peut être utilisé. Le livre soutient que la bonne conception devrait rendre les affordances d’un objet claires, de sorte que les utilisateurs puissent facilement comprendre comment l’utiliser. Il s’agit d’un concept clé pour les responsables de produits et les entrepreneurs car il met en évidence l’importance de la communication claire de la fonctionnalité et de l’utilisabilité du produit aux utilisateurs.
En résumé, « The Design of Everyday Things » est un livre important pour les responsables de produits et les entrepreneurs car il les encourage à se concentrer sur l’expérience utilisateur et fournit un cadre pour identifier et résoudre les problèmes de conception. La focalisation du livre sur l’affordance met également en évidence l’importance de la communication claire de la fonctionnalité et de l’utilisabilité du produit aux utilisateurs.
Conception centrée sur l’homme
Selon le livre « The Design of Everyday Things, » la conception centrée sur l’homme est une approche de conception qui se concentre sur la compréhension des besoins, des capacités et des limites des personnes qui utiliseront un produit ou un service. Le but de la conception centrée sur l’homme est de créer des produits et des services qui sont faciles et intuitifs à comprendre et à utiliser pour les utilisateurs.
L’un des principes clés de la conception centrée sur l’homme est l’empathie, qui consiste à comprendre le point de vue de l’utilisateur et ses besoins. Cela peut être réalisé à travers une recherche utilisateur, comme des entretiens, des enquêtes et des tests d’utilisabilité, pour recueillir des informations sur la façon dont les gens interagissent avec les produits et ce dont ils ont besoin.
Par exemple, un responsable de produit pour un fabricant d’appareils électroménagers pourrait mener une recherche utilisateur pour comprendre comment les gens utilisent actuellement leur four, quels sont leurs points douloureux et ce qu’ils aimeraient voir dans une nouvelle conception de four. Sur la base de cette recherche, le responsable de produit pourrait concevoir un four avec des caractéristiques telles qu’une fenêtre plus grande pour vérifier les aliments, un affichage numérique qui affiche le temps de cuisson restant et des commandes faciles à utiliser.
Un autre exemple est un designer de site web qui mène une recherche utilisateur sur les utilisateurs ayant des difficultés à lire et à naviguer sur le site web, cette recherche peut révéler que les utilisateurs ayant une faible vision ont besoin de textes plus gros, de contrastes élevés et de navigations plus intuitives. Le designer peut alors concevoir un site web plus accessible pour les utilisateurs ayant une faible vision.
La conception centrée sur l’homme implique également des tests et des améliorations itératifs du produit ou du service, en fonction des commentaires des utilisateurs. Ce processus permet aux concepteurs d’améliorer continuellement l’expérience utilisateur en intégrant les commentaires des utilisateurs réels dans la conception.
En résumé, la conception centrée sur l’homme est une approche de conception qui se concentre sur la compréhension des besoins, des capacités et des limites des personnes qui utiliseront un produit ou un service. Il est basé sur l’empathie, la recherche utilisateur et les tests et améliorations itératifs, avec pour objectif de créer des produits et des services qui sont faciles et intuitifs à comprendre et à utiliser pour les utilisateurs.
Donald A. Norman
Donald A. Norman est un scientifique cognitif, chercheur et auteur. Il est surtout connu pour son travail dans le domaine de l’interaction homme-machine et de la conception de l’expérience utilisateur. Il a écrit plusieurs livres influents sur le sujet, notamment « The Design of Everyday Things » (1988), « Things That Make Us Smart » (1993) et « Emotional Design » (2004).
Norman a obtenu son Ph.D. en psychologie de l’Université de Pennsylvanie en 1968. Il a commencé sa carrière comme professeur de psychologie à l’Université de Californie, San Diego, où il a mené des recherches sur la mémoire et la résolution de problèmes. Dans les années 1980, il s’est intéressé à la conception des objets quotidiens et aux moyens dont les gens les utilisent. Il s’est alors concentré sur le domaine de l’interaction homme-machine et, à la fin des années 1980, il est devenu un pionnier dans le domaine de la conception de l’expérience utilisateur.
Norman a également travaillé en tant que consultant pour diverses entreprises et organisations, notamment Apple, IBM et le gouvernement des États-Unis, sur la conception et l’utilisabilité de leurs produits et services. Il est également cofondateur de Nielsen Norman Group, une entreprise de conseil en expérience utilisateur.
Norman est hautement respecté dans le domaine de la conception et de l’interaction homme-machine, et son travail a eu un impact considérable sur la façon dont les produits et les services sont conçus aujourd’hui. Il a reçu de nombreux prix et distinctions pour ses contributions à ce domaine, notamment le prix de la carrière de l’Association for Computing Machinery (ACM) en 2015.
