« Product Management in Practice: A Real-World Guide to the Key Connective Role of the 21st Century » de Matt LeMay

Le livre « Product Management in Practice » de Matt Lemay est un guide complet pour toute personne qui travaille dans le Product Management, y compris les chefs de produit, les directeurs de produit et les entrepreneurs. Le livre offre une vue d’ensemble complète de la gestion de produit, allant de la recherche de marché et de l’analyse de la concurrence à la planification et à la mise en œuvre de lancements de produits réussis.

L’auteur, Matt Lemay, est un expert en gestion de produit et consultant avec plus de 15 ans d’expérience dans le domaine. Il a travaillé en tant que chef de produit pour des entreprises telles que Google, Microsoft et Shopify, et il est également mentor et conseiller pour les startups et les entreprises en démarrage.

Le livre aborde les étapes clés de la gestion de produit, y compris la compréhension des besoins des clients, la définition et le développement du produit, la priorisation des fonctionnalités, la mise en œuvre de la stratégie de lancement de produit et l’analyse des performances du produit. Il donne également des conseils pratiques pour résoudre les défis courants rencontrés par les chefs de produit, tels que la gestion des priorités et la prise de décisions data-driven.

En général, ce livre est un outil précieux pour les chefs de produit et les entrepreneurs, car il fournit des informations détaillées sur les étapes clés de la gestion de produit et des conseils pratiques pour surmonter les défis courants. Il est également utile pour les personnes qui souhaitent comprendre le processus de gestion de produit et les défis auxquels les chefs de produit sont confrontés.

Product Manager ou Responsable Produit

D’après le livre « Product Management in Practice » de Matt LeMay, un Product Manager est responsable de la planification, de la mise en œuvre et de la gestion de produits tout au long de leur cycle de vie. Cela comprend la définition de la vision et de la stratégie du produit, la recherche utilisateur et marchande, la planification de lancement, la gestion des budgets et des ressources, la gestion des risques et la communication avec les parties prenantes.

Les missions d’un Product Manager sont de s’assurer que les produits répondent aux besoins des utilisateurs et des clients, qu’ils sont rentables pour l’entreprise et qu’ils sont mis sur le marché de manière efficace. Le champ d’application d’un Product Manager est généralement défini par l’entreprise ou l’organisation pour laquelle il travaille, mais il peut inclure des tâches telles que la définition de la stratégie de produit, la planification de lancement, la gestion de projet, la gestion de budget et la communication avec les parties prenantes.

Vision et stratégie produit

Dans le livre « Product Management in Practice » de Matt Lemay, la vision de produit et la stratégie sont définies comme les fondements d’un produit réussi. Pour construire ces éléments, il est important de suivre les étapes suivantes :

1. Établir une compréhension claire de votre marché cible : Il est important de comprendre les besoins, les désirs et les comportements de vos utilisateurs finaux pour pouvoir créer un produit qui répondra à leurs attentes.

Exemples concrets :

• Pour un site de rencontres en ligne, cela pourrait inclure des recherches sur les tendances de rencontre en ligne et les comportements des utilisateurs sur les différentes plates-formes.
• Pour une application de suivi de la santé, cela pourrait inclure des études de marché sur les tendances de santé et les préoccupations des utilisateurs en matière de santé.
• Pour un service de livraison de repas, cela pourrait inclure des enquêtes sur les habitudes alimentaires et les préférences culinaires des utilisateurs.

Exemples de conséquences de non réalisation de l’étape :

• Si vous ne faites pas cette étape, vous pourriez finir par créer un produit qui n’intéresse personne, comme un site de rencontres pour les extraterrestres.
• Si vous ne faites pas cette étape, vous pourriez finir par créer un produit qui ne convient pas à vos utilisateurs, comme une application de suivi de la santé pour les chats.
• Si vous ne faites pas cette étape, vous pourriez finir par créer un produit qui ne répond pas aux besoins de vos utilisateurs, comme un service de livraison de repas exclusivement pour les végétaliens dans une zone rural peuplée principalement de carnivores.

2. Établir une vision claire pour votre produit : La vision de produit est un énoncé court et puissant qui décrit ce que votre produit fera pour vos utilisateurs et comment il répondra à leurs besoins. Il est important de rester concentré sur vos utilisateurs et de ne pas se laisser distraire par les fonctionnalités ou les technologies.

Exemples concrets :

• Pour un site de rencontres en ligne, la vision pourrait être « Aider les célibataires à trouver des relations significatives et durables en utilisant des algorithmes de compatibilité avancés. »
• Pour une application de suivi de la santé, la vision pourrait être « Aider les utilisateurs à atteindre leurs objectifs de santé et de bien-être en leur fournissant des outils et des informations personnalisés. »
• Pour un service de livraison de repas, la vision pourrait être quelque chose comme « créer une expérience utilisateur fluide pour les utilisateurs de vélos électriques dans les villes » et la stratégie pourrait être « développer une application mobile intégrant des cartes de vélo en libre-service et des itinéraires adaptés aux utilisateurs de vélos électriques. »

Pour construire cette vision et cette stratégie, il y a plusieurs étapes importantes à suivre :

1. Identifier les besoins des utilisateurs : pour cela, il est important de réaliser des recherches utilisateurs pour comprendre les problèmes rencontrés par les utilisateurs actuels et potentiels de vélos électriques en ville. Par exemple, une entreprise pourrait organiser des entretiens individuels avec des utilisateurs de vélos électriques, ou encore organiser des groupes de discussion pour recueillir des retours d’expérience.
2. Établir des objectifs clairs : une fois que les besoins des utilisateurs ont été identifiés, il est important de définir des objectifs clairs pour la vision et la stratégie. Par exemple, l’objectif pourrait être de « augmenter de 20% l’utilisation des vélos électriques en libre-service dans les villes d’ici la fin de l’année prochaine. »
3. Élaborer un plan d’action : une fois les objectifs clairement définis, il est important de développer un plan d’action pour atteindre ces objectifs. Ce plan d’action pourrait inclure des étapes telles que le développement de l’application mobile mentionnée plus tôt, la mise en place de partenariats avec les villes pour mettre en place des stations de vélos électriques en libre-service, et la mise en place de campagnes de marketing ciblées pour promouvoir l’utilisation des vélos électriques.
4. Mesurer les résultats : il est important de suivre les progrès réalisés et de mesurer les résultats pour s’assurer que la vision et la stratégie sont sur la bonne voie. Par exemple, une entreprise pourrait utiliser des outils de suivi de l’utilisation des vélos électriques en libre-service pour mesurer la progression vers l’objectif de 20% d’augmentation de l’utilisation.

Si ces étapes sont ignorées, les conséquences pourraient être des produits mal conçus qui ne répondent pas aux besoins des utilisateurs, des objectifs mal définis et un manque de planification pour atteindre ces objectifs, et enfin, un manque de mesure de l’efficacité de la vision et de la stratégie. Par exemple, sans recherche utilisateur, une entreprise pourrait se retrouver avec un produit qui ne répond pas aux besoins réels des utilisateurs et qui ne se vend pas. Par exemple, une entreprise pourrait décider de lancer une application mobile pour suivre les calories, sans avoir mené de recherche utilisateur auparavant. Si les utilisateurs trouvent finalement que l’application est trop compliquée à utiliser ou qu’elle ne fournit pas les informations dont ils ont besoin, ils seront moins enclins à l’utiliser et à la recommander à leurs amis.

De façon générale, les KPI sont inclus dans les OKRs décrits par le livre Radical Focus.

User research and market research

La différence entre la recherche utilisateur et l’analyse de marché est fondamentale pour comprendre les besoins et les souhaits des utilisateurs et pour savoir comment se positionner sur le marché. La recherche utilisateur a pour but de comprendre les besoins, les motivations et les comportements des utilisateurs afin de concevoir des produits qui répondent à leurs attentes. L’analyse de marché, quant à elle, vise à comprendre les tendances du marché, les concurrents et les opportunités pour se positionner efficacement.

Pour réaliser une recherche utilisateur, voici les étapes à suivre:

1. Définir les objectifs de la recherche: Il est important de définir clairement les objectifs de la recherche pour pouvoir cibler les bonnes personnes et les bonnes questions. Par exemple, si l’on veut comprendre les besoins d’utilisateurs d’un site de e-commerce, il sera pertinent de cibler les utilisateurs actuels et potentiels de ce site.
2. Recruter les participants: Il faut ensuite trouver les bonnes personnes qui correspondent aux objectifs de la recherche. Cela peut se faire en utilisant des outils tels que les annonces en ligne ou les réseaux sociaux.
3. Mener les entretiens ou les tests utilisateurs: Une fois que les participants sont recrutés, il est important de mener des entretiens ou des tests utilisateurs pour recueillir des données qualitatives et quantitatives sur leurs besoins et leurs comportements. Il est important de préparer les questions à l’avance pour s’assurer de ne pas perdre de temps pendant l’entretien et de pouvoir obtenir des réponses précises.
4. Analyser les données: Les données recueillies doivent être analysées pour en extraire des informations utiles pour la conception du produit. Il est important de regrouper les données par thèmes pour faciliter l’analyse.

Pour réaliser une étude de marché, voici les étapes à suivre:

1. Définir les objectifs de l’étude: Il est important de définir clairement les objectifs de l’étude pour savoir quelles informations sont nécessaires pour prendre les bonnes décisions.
2. Recueillir les données: Il faut ensuite recueillir les données sur le marché, les concurrents et les consommateurs. Cela peut se faire en utilisant des outils tels que les sondages en ligne, les entretiens téléphoniques ou les études de marché réalisées par des instituts de sondage.
3. Analyser les données: Les données recueillies doivent être analysées pour en extraire des informations pertinentes pour la stratégie de produit. Cela peut être fait à l’aide d’outils tels que des tableaux de bord, des graphiques et des diagrammes pour visualiser les données. Il est également important de regrouper les données par catégories et de les analyser pour découvrir des tendances ou des insights.

Exemple de la vie réelle : une entreprise de vêtements en ligne a mené une enquête auprès de ses clients pour savoir quelles tailles de vêtements étaient les plus populaires. Ils ont utilisé des graphiques pour visualiser les données et ont découvert que la plupart des clients achetaient des tailles plus grandes que ce qu’ils portaient dans la vie réelle. Ils ont utilisé cette information pour ajuster leur stratégie de produit en ajoutant des tailles plus grandes à leur gamme de produits.

Exemple drôle : une entreprise de jouets a décidé de ne pas mener d’enquêtes auprès de ses clients et a plutôt demandé à son personnel de deviner quels jouets seraient populaires. Les jouets qu’ils ont choisis ont été un échec sur le marché et l’entreprise a dû fermer ses portes.

En résumé, la recherche utilisateur et la recherche de marché sont des étapes cruciales dans la construction d’une stratégie de produit efficace. La recherche utilisateur permet de comprendre les besoins et les attentes des utilisateurs, tandis que la recherche de marché permet de comprendre les tendances et les opportunités du marché. Il est important de suivre les étapes appropriées pour mener ces types de recherche, telles que la définition des objectifs, la planification, la collecte de données et l’analyse des résultats, et d’utiliser les outils et techniques appropriés pour obtenir les informations nécessaires pour prendre des décisions éclairées.

Outils et techniques du Product Manager

Il existe plusieurs outils et techniques utilisés par les responsables de produit pour planifier et exécuter le lancement d’un produit. Voici quelques-uns des plus couramment utilisés :

1. Roadmap : Il s’agit d’un plan détaillé qui décrit les étapes à suivre pour atteindre la vision du produit. Il peut inclure les fonctionnalités à développer, les objectifs à atteindre et les délais prévus. Il est important de garder la roadmap à jour pour s’assurer que l’équipe reste sur la bonne voie. Exemple : Un responsable de produit utilise une roadmap pour planifier le lancement d’un nouveau produit en utilisant Trello pour suivre les tâches et les délais.
2. Backlog de produit : C’est une liste de toutes les idées et demandes de fonctionnalités qui ont été recueillies auprès des utilisateurs et des parties prenantes. Il est utilisé pour prioriser les fonctionnalités à développer en fonction de leur pertinence pour les utilisateurs et pour l’entreprise. Exemple : Un responsable de produit utilise un backlog de produit pour prioriser les fonctionnalités à inclure dans la prochaine version d’une application mobile en utilisant Jira pour suivre les demandes de fonctionnalités et les développements en cours.
3. Analyse de marché : Il s’agit d’une étude approfondie des tendances du marché, des concurrents et des utilisateurs pour déterminer les opportunités et les menaces pour le produit. Il est important d’effectuer une analyse de marché avant de lancer un produit pour s’assurer qu’il répond aux besoins du marché. Exemple : Un responsable de produit utilise une analyse de marché pour évaluer les tendances de la technologie de la voix pour décider si un assistant vocal est un produit viable.

Si ces outils et techniques ne sont pas utilisés, il peut y avoir des conséquences amusantes, mais négatives, comme par exemple :

• Si la roadmap n’est pas suivie, l’équipe peut se retrouver à travailler sur des fonctionnalités qui ne sont plus pertinentes ou qui ne correspondent pas aux objectifs commerciaux.
• Si le backlog de produit n’est pas géré, les fonctionnalités les plus importantes peuvent ne pas être développées ou être développées trop tard.
• Si l’analyse de marché n’est pas effectuée, le produit peut ne pas répondre aux besoins des utilisateurs ou être en concurrence avec des produits similaires qui ont déjà un marché établi.

Matt LeMay

Matt LeMay est un expert en gestion de produits et en développement de produits numériques. Il est l’auteur du livre « Product Management in Practice » et est également un conférencier et formateur en gestion de produits. Il a également travaillé en tant que gestionnaire de produit pour des entreprises telles que TripAdvisor et Akamai Technologies. Il est également un membre actif de la communauté de la gestion de produits, en donnant des présentations et en participant à des événements de l’industrie.