{"id":1210,"date":"2023-02-08T08:11:00","date_gmt":"2023-02-08T07:11:00","guid":{"rendered":"https:\/\/productwhys.org\/?p=1210"},"modified":"2023-01-31T14:54:58","modified_gmt":"2023-01-31T13:54:58","slug":"lean-ux-de-jeff-gothelf-et-josh-seiden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/productwhys.org\/index.php\/2023\/02\/08\/lean-ux-de-jeff-gothelf-et-josh-seiden\/","title":{"rendered":"\u00ab\u00a0Lean UX\u00a0\u00bb de Jeff Gothelf et Josh Seiden"},"content":{"rendered":"\n

\u00ab\u00a0Lean UX\u00a0\u00bb est un livre \u00e9crit par Jeff Gothelf et Josh Seiden qui propose une approche innovante pour la conception d’exp\u00e9riences utilisateur (UX) en utilisant les principes de l’agilit\u00e9. Le livre explique comment les \u00e9quipes de d\u00e9veloppement de produits peuvent utiliser cette approche pour am\u00e9liorer leur processus de d\u00e9veloppement de produits en utilisant des techniques telles que la rapidit\u00e9, l’it\u00e9ration et la collaboration.<\/p>\n\n\n\n

L’approche Lean UX se concentre sur la validation en continu des hypoth\u00e8ses de produits \u00e0 travers des exp\u00e9riences utilisateur rapides et des tests A\/B. Cela permet aux \u00e9quipes de d\u00e9veloppement de produits de prendre des d\u00e9cisions bas\u00e9es sur des donn\u00e9es r\u00e9elles plut\u00f4t que sur des suppositions. L’approche met \u00e9galement l’accent sur la collaboration \u00e9troite entre les designers, les d\u00e9veloppeurs et les responsables de produits, ce qui permet une it\u00e9ration rapide et une am\u00e9lioration continue.<\/p>\n\n\n\n

Le livre d\u00e9crit \u00e9galement les \u00e9tapes cl\u00e9s pour impl\u00e9menter cette approche dans une organisation, notamment la cr\u00e9ation d’un cadre de collaboration, la mise en place de boucles d’it\u00e9ration rapides, et la validation en continu des hypoth\u00e8ses de produits. Il offre \u00e9galement des exemples concrets de cas r\u00e9els d’entreprises qui ont r\u00e9ussi \u00e0 impl\u00e9menter cette approche avec succ\u00e8s, comme Zendesk, qui a utilis\u00e9 cette m\u00e9thode pour am\u00e9liorer son processus de d\u00e9veloppement de produits.<\/p>\n\n\n\n

En r\u00e9sum\u00e9, \u00ab\u00a0Lean UX\u00a0\u00bb est un livre important pour les personnes travaillant dans le domaine des produits car il pr\u00e9sente une approche efficace et innovante pour la conception d’exp\u00e9riences utilisateur ax\u00e9e sur l’agilit\u00e9 et la validation en continu. Les lecteurs peuvent s’attendre \u00e0 des conseils pratiques et des exemples concrets sur la mise en place de cette approche dans leur propre organisation, ainsi qu’un aper\u00e7u des \u00e9tapes cl\u00e9s pour l’impl\u00e9menter. Les lectures peuvent \u00e9galement s’attendre \u00e0 des exemples de cas r\u00e9els qui montrent comment cette approche a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9e avec succ\u00e8s dans d’autres entreprises.<\/p>\n\n\n\n

Lean UX VS m\u00e9thodes traditionnelles<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L’approche Lean UX se diff\u00e9rencie des m\u00e9thodes de design UX traditionnelles en se concentrant sur une approche plus agile et it\u00e9rative. Voici une liste des \u00e9tapes cl\u00e9s de l’approche Lean UX, avec des exemples concrets pour chaque \u00e9tape :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Comprendre les besoins des utilisateurs : au lieu de se baser sur des hypoth\u00e8ses, l’approche Lean UX encourage les designers \u00e0 interagir directement avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins r\u00e9els. Par exemple, une entreprise peut organiser des entretiens avec les utilisateurs pour recueillir des commentaires sur un produit existant, ou organiser des tests utilisateurs pour \u00e9valuer les concept de nouveaux produits. Les principaux intervenants ici sont les utilisateurs et les designers.<\/li>\n\n\n\n
  2. Concevoir rapidement des id\u00e9es : plut\u00f4t que de passer des mois \u00e0 concevoir un produit, l’approche Lean UX encourage les designers \u00e0 concevoir rapidement des id\u00e9es en utilisant des outils tels que des sketches, des maquettes, des storyboards, etc. Les principaux intervenants ici sont les designers et les \u00e9quipes de d\u00e9veloppement.<\/li>\n\n\n\n
  3. Valider les id\u00e9es : plut\u00f4t que de construire un produit complet avant de le tester avec des utilisateurs, l’approche Lean UX encourage les designers \u00e0 valider rapidement et en continue les id\u00e9es avec des utilisateurs en utilisant des techniques telles que les tests utilisateurs, les \u00e9tudes d’utilisabilit\u00e9, les enqu\u00eates, etc. Les principaux intervenants ici sont les utilisateurs et les designers. <\/li>\n\n\n\n
  4. Valider en continue : la m\u00e9thode Lean UX insiste sur l’importance de la validation continue. Cela signifie qu’au lieu de se concentrer sur la cr\u00e9ation d’un produit parfait d\u00e8s le d\u00e9part, l’\u00e9quipe de conception doit se concentrer sur la cr\u00e9ation d’un produit minimal viable (MVP) qui peut \u00eatre test\u00e9 rapidement avec des utilisateurs. Cela permet de d\u00e9couvrir rapidement les erreurs et de les corriger avant qu’elles ne soient trop co\u00fbteuses \u00e0 corriger. Les parties prenantes cl\u00e9s pour cette \u00e9tape incluent les chefs de produit et les utilisateurs. Les chefs de produit peuvent aider \u00e0 d\u00e9finir les \u00e9tapes de validation et les utilisateurs peuvent aider \u00e0 tester le produit. L’\u00e9quipe de conception peut ensuite utiliser les commentaires et les r\u00e9sultats des tests pour am\u00e9liorer continuellement le produit.<\/li>\n\n\n\n
  5. D\u00e9finir les objectifs : plut\u00f4t que de se concentrer sur les fonctionnalit\u00e9s, l’approche Lean UX encourage les designers \u00e0 d\u00e9finir des objectifs clairs pour le produit en utilisant des techniques telles que les objectifs cl\u00e9s de performance (KPIs) et les indicateurs de performance cl\u00e9s (KPIs). Les principaux intervenants ici sont les responsables de produits et les designers.<\/li>\n\n\n\n
  6. Concevoir en continu : plut\u00f4t que de concevoir un produit complet avant de le lancer, l’approche Lean UX encourage les designers \u00e0 concevoir en continu en utilisant une approche it\u00e9rative, en se concentrant sur les aspects les plus importants du produit, et en ajoutant progressivement de nouvelles fonctionnalit\u00e9s. Les principaux intervenants ici sont les designers et les \u00e9quipes de d\u00e9veloppement.<\/li>\n\n\n\n
  7. S’adapter aux changements : plut\u00f4t que de se concentrer sur un plan pr\u00e9cis, l’approche Lean UX encourage les designers \u00e0 s’adapter aux changements en cours de route en utilisant des techniques telles que l’analyse de donn\u00e9es et l’apprentissage automatique pour identifier les tendances et les opportunit\u00e9s. Les principaux intervenants ici sont les designers et les responsables de donn\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n
  8. Prototypage rapide : Dans la m\u00e9thodologie Lean UX, le prototypage est utilis\u00e9 pour tester rapidement les id\u00e9es et les hypoth\u00e8ses avec les utilisateurs. Il s’agit d’une \u00e9tape cruciale pour obtenir des retours d’utilisateurs rapidement et am\u00e9liorer en cons\u00e9quence. Les prototypes peuvent \u00eatre cr\u00e9\u00e9s \u00e0 l’aide de diff\u00e9rents outils, tels que des maquettes papier, des outils de prototypage num\u00e9rique ou m\u00eame des applications de simulation. Les prototypes peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour simuler des interactions, des parcours utilisateur ou m\u00eame des fonctionnalit\u00e9s sp\u00e9cifiques. Par exemple, une entreprise de transport en commun peut cr\u00e9er un prototype de l’application mobile pour les utilisateurs pour simuler l’achat de billets de transport en commun. Les utilisateurs peuvent alors tester cette fonctionnalit\u00e9 et donner des commentaires sur leur exp\u00e9rience. Les designers peuvent ensuite utiliser ces commentaires pour am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience utilisateur avant de d\u00e9velopper la fonctionnalit\u00e9 r\u00e9elle. Les parties prenantes cl\u00e9s pour cette \u00e9tape incluent les designers UX, les d\u00e9veloppeurs, les chefs de produit et les utilisateurs finaux.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    A\/B Test<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Dans le livre \u00ab\u00a0Lean UX\u00a0\u00bb, un A\/B test est d\u00e9crit comme une m\u00e9thode pour tester deux versions d’un produit ou d’un service aupr\u00e8s d’un groupe de utilisateurs pour d\u00e9terminer laquelle est la plus efficace. L’objectif est de d\u00e9terminer si les changements propos\u00e9s apportent une am\u00e9lioration significative pour l’utilisateur final, et de s\u00e9lectionner la version la plus performante avant de la d\u00e9ployer \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/p>\n\n\n\n

    Les \u00e9tapes de r\u00e9alisation d’un A\/B test incluent:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. D\u00e9finir l’hypoth\u00e8se \u00e0 tester: les parties prenantes impliqu\u00e9es incluent les chefs de produit, les designers UX et les responsables de la recherche utilisateur. Ils d\u00e9finissent ensemble l’hypoth\u00e8se \u00e0 tester en se basant sur les donn\u00e9es disponibles. Par exemple, chez Apple, l’hypoth\u00e8se peut \u00eatre que le placement des ic\u00f4nes sur l’\u00e9cran d’accueil am\u00e9liorera l’exp\u00e9rience utilisateur pour les utilisateurs de l’iPhone.<\/li>\n\n\n\n
    2. Concevoir les versions de test: les designers UX et les d\u00e9veloppeurs sont les principales parties prenantes impliqu\u00e9es. Ils cr\u00e9ent les versions de test \u00e0 partir des hypoth\u00e8ses d\u00e9finies. Par exemple, chez Ebay, la version A pourrait \u00eatre la page de recherche actuelle, tandis que la version B pourrait inclure des suggestions de recherche en temps r\u00e9el.<\/li>\n\n\n\n
    3. S\u00e9lectionner les utilisateurs: les responsables de la recherche utilisateur et les chefs de produit sont les principales parties prenantes impliqu\u00e9es. Ils s\u00e9lectionnent un \u00e9chantillon repr\u00e9sentatif des utilisateurs pour lesquels les hypoth\u00e8ses sont cens\u00e9es \u00eatre vraies. Par exemple, chez Apple, les utilisateurs s\u00e9lectionn\u00e9s pourraient \u00eatre des utilisateurs de l’iPhone qui ont des difficult\u00e9s \u00e0 trouver les applications qu’ils utilisent le plus souvent.<\/li>\n\n\n\n
    4. Mettre en \u0153uvre les versions de test: les d\u00e9veloppeurs sont les principales parties prenantes impliqu\u00e9es. Ils mettent en place les versions de test sur les appareils s\u00e9lectionn\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n
    5. Collecter les donn\u00e9es: les responsables de la recherche utilisateur sont les principales parties prenantes impliqu\u00e9es. Ils collectent les donn\u00e9es sur les utilisateurs pour mesurer l’efficacit\u00e9 des versions de test.<\/li>\n\n\n\n
    6. Analyse des r\u00e9sultats : une fois que les tests A\/B ont \u00e9t\u00e9 men\u00e9s et que les donn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 collect\u00e9es, il est important d’analyser les r\u00e9sultats pour d\u00e9terminer quelle version a \u00e9t\u00e9 la plus efficace. Les parties prenantes impliqu\u00e9es dans cette \u00e9tape sont g\u00e9n\u00e9ralement les \u00e9quipes de data science et d’analyse des donn\u00e9es qui utilisent des outils statistiques pour d\u00e9terminer les r\u00e9sultats significatifs. Par exemple, Apple utilise des mod\u00e8les de machine learning pour analyser les donn\u00e9es de ses tests A\/B, tandis qu’Ebay utilise des techniques d’analyse de r\u00e9gression pour comprendre les r\u00e9sultats de ses tests.<\/li>\n\n\n\n
    7. Mise en \u0153uvre : une fois que l’\u00e9quipe a analys\u00e9 les r\u00e9sultats et d\u00e9termin\u00e9 quelle version est la plus efficace, il est temps de mettre en \u0153uvre cette version pour l’utilisateur final. Les parties prenantes impliqu\u00e9es dans cette \u00e9tape sont g\u00e9n\u00e9ralement les \u00e9quipes de d\u00e9veloppement et de production qui sont responsables de la mise en \u0153uvre de la version s\u00e9lectionn\u00e9e. Par exemple, Apple met en \u0153uvre les r\u00e9sultats de ses tests A\/B en d\u00e9ployant des mises \u00e0 jour pour ses applications et ses produits, tandis qu’Ebay met en \u0153uvre les r\u00e9sultats en modifiant son site web ou en d\u00e9ployant des fonctionnalit\u00e9s innovantes pour ses utilisateurs.<\/li>\n\n\n\n
    8. Suivi et mesure : une fois que la version s\u00e9lectionn\u00e9e a \u00e9t\u00e9 mise en \u0153uvre, il est important de suivre et de mesurer les r\u00e9sultats pour s’assurer qu’ils ont \u00e9t\u00e9 efficaces. Les parties prenantes impliqu\u00e9es dans cette \u00e9tape sont g\u00e9n\u00e9ralement les \u00e9quipes d’analyse des donn\u00e9es et de mesure de la performance qui utilisent des outils de suivi pour mesurer les r\u00e9sultats. Par exemple, Apple utilise des outils de suivi pour mesurer les taux d’engagement et les conversions pour ses applications et ses produits, tandis qu’Ebay utilise des outils de suivi pour mesurer les taux de conversion et les taux de r\u00e9tention pour ses utilisateurs.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Zendesk et le Lean UX<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Zendesk, une entreprise de logiciels de service client, a appliqu\u00e9 la m\u00e9thode Lean UX pour am\u00e9liorer leur produit. Pour cela, ils ont utilis\u00e9 une approche centr\u00e9e sur l’utilisateur pour identifier les besoins r\u00e9els des clients et ont ensuite cr\u00e9\u00e9 des prototypes rapides pour les tester.<\/p>\n\n\n\n

      Pour commencer, ils ont organis\u00e9 des ateliers de d\u00e9couverte avec des clients actuels et potentiels pour comprendre leurs probl\u00e8mes et leurs besoins. Ensuite, ils ont utilis\u00e9 ces informations pour cr\u00e9er un ensemble de hypoth\u00e8ses sur les fonctionnalit\u00e9s \u00e0 inclure dans le produit. Ces hypoth\u00e8ses ont \u00e9t\u00e9 test\u00e9es \u00e0 l’aide de maquettes de basse fid\u00e9lit\u00e9, qui ont \u00e9t\u00e9 montr\u00e9es aux clients pour obtenir des retours.<\/p>\n\n\n\n

      En utilisant cette m\u00e9thode, Zendesk a pu identifier rapidement les fonctionnalit\u00e9s qui \u00e9taient r\u00e9ellement utiles pour les clients et les int\u00e9grer dans leur produit. Cela a conduit \u00e0 une am\u00e9lioration de l’exp\u00e9rience utilisateur et \u00e0 une augmentation de la satisfaction des clients. En outre, ils ont \u00e9galement r\u00e9ussi \u00e0 \u00e9viter de d\u00e9velopper des fonctionnalit\u00e9s qui n’\u00e9taient pas n\u00e9cessaires ou qui n’\u00e9taient pas utilis\u00e9es par les clients, ce qui a permis de r\u00e9duire les co\u00fbts de d\u00e9veloppement.<\/p>\n\n\n\n

      En r\u00e9sum\u00e9, Zendesk a utilis\u00e9 la m\u00e9thode Lean UX pour comprendre les besoins r\u00e9els des clients, tester rapidement des hypoth\u00e8ses et int\u00e9grer les fonctionnalit\u00e9s les plus utiles dans leur produit, tout en r\u00e9duisant les co\u00fbts de d\u00e9veloppement. Cela a conduit \u00e0 une am\u00e9lioration de l’exp\u00e9rience utilisateur et \u00e0 une augmentation de la satisfaction des clients. Il est important pour les product managers et les UX designers de prendre en compte cette m\u00e9thode pour am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience utilisateur de leurs produits.<\/p>\n\n\n\n

      Jeff Gothelf et Josh Seiden<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Jeff Gothelf et Josh Seiden sont tous les deux des auteurs et des conf\u00e9renciers reconnus dans le domaine de l’exp\u00e9rience utilisateur et de la gestion de produits.<\/p>\n\n\n\n

      Jeff Gothelf est un auteur de best-seller, conf\u00e9rencier et coach en exp\u00e9rience utilisateur et gestion de produit. Il est connu pour son livre \u00ab\u00a0Lean UX: Designing Great Products with Agile Teams\u00a0\u00bb, qui d\u00e9crit comment les \u00e9quipes de d\u00e9veloppement peuvent utiliser les principes de l’UX pour cr\u00e9er des produits r\u00e9ussis. Il est \u00e9galement fondateur de \u00ab\u00a0Sense & Respond Press\u00a0\u00bb, une entreprise qui publie des livres sur la gestion de produits et l’exp\u00e9rience utilisateur.<\/p>\n\n\n\n

      Josh Seiden est un auteur, conf\u00e9rencier et consultant en design d’exp\u00e9rience utilisateur et gestion de produits. Il est connu pour son livre \u00ab\u00a0Lean UX: Applying Lean Principles to Improve User Experience\u00a0\u00bb qui d\u00e9crit comment les entreprises peuvent utiliser les principes de l’UX pour am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience utilisateur de leurs produits. Il est \u00e9galement fondateur de \u00ab\u00a0Seiden & Company\u00a0\u00bb, une entreprise qui offre des services de conseil en design d’exp\u00e9rience utilisateur et gestion de produits.<\/p>\n\n\n\n

      Les deux sont des leaders dans leur domaine, et leur travail a aid\u00e9 de nombreuses entreprises \u00e0 am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience utilisateur de leurs produits en utilisant les principes de l’UX et de la gestion de produits agiles.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      \u00ab\u00a0Lean UX\u00a0\u00bb est un livre \u00e9crit par Jeff Gothelf et Josh Seiden qui propose une approche innovante pour la conception d’exp\u00e9riences utilisateur (UX) en utilisant les principes de l’agilit\u00e9. 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