{"id":830,"date":"2023-01-15T19:32:40","date_gmt":"2023-01-15T18:32:40","guid":{"rendered":"https:\/\/productwhys.org\/?p=830"},"modified":"2023-01-19T10:02:31","modified_gmt":"2023-01-19T09:02:31","slug":"the-persona-lifecycle-de-john-pruitt-et-tamara-adlin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/productwhys.org\/index.php\/2023\/01\/15\/the-persona-lifecycle-de-john-pruitt-et-tamara-adlin\/","title":{"rendered":"\u00ab\u00a0The Persona Lifecycle\u00a0\u00bb de John Pruitt et Tamara Adlin"},"content":{"rendered":"\n

Le livre \u00ab\u00a0The Persona Lifecycle\u00a0\u00bb de John Pruitt et Tamara Adlin d\u00e9crit la mani\u00e8re dont les entreprises peuvent utiliser les personas pour am\u00e9liorer les produits et les services qu’elles proposent. Les auteurs expliquent comment construire des personas en s’appuyant sur des donn\u00e9es r\u00e9elles et comment les utiliser pour orienter les d\u00e9cisions de conception de produit, de marketing et de d\u00e9veloppement. Le livre fournit \u00e9galement des exemples concrets d’entreprises qui ont utilis\u00e9 des personas avec succ\u00e8s pour am\u00e9liorer leur offre et augmenter leur chiffre d’affaires. Les auteurs donnent \u00e9galement des conseils pratiques pour int\u00e9grer les personas dans les processus de l’entreprise et les utiliser de mani\u00e8re efficace.<\/p>\n\n\n\n

Les 10 recommandations les plus importantes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le livre \u00ab\u00a0The Persona Lifecycle\u00a0\u00bb de John Pruitt et Tamara Adlin traite de la cr\u00e9ation et de l’utilisation des personas pour les produits. Les auteurs expliquent que les personas sont des repr\u00e9sentations fictives des utilisateurs cibles d’un produit et qu’elles sont essentielles pour comprendre les besoins et les comportements de ces utilisateurs. Les personas permettent aux \u00e9quipes de produit de prendre des d\u00e9cisions inform\u00e9es et de cr\u00e9er des produits qui r\u00e9pondent aux besoins r\u00e9els des utilisateurs. Voici 10 recommandations de l’ouvrage qui peuvent aider les product managers, les product designers et les product marketing managers dans leur travail quotidien :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Commencez par comprendre les besoins et les objectifs de votre produit. Par exemple, un product manager pourrait utiliser cette information pour d\u00e9finir les fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s de son produit.<\/li>\n\n\n\n
  2. Utilisez des techniques de recherche pour comprendre les utilisateurs et les personas cibles. Par exemple, un product designer pourrait organiser des entretiens utilisateur pour mieux comprendre les besoins des utilisateurs.<\/li>\n\n\n\n
  3. Cr\u00e9ez des personas d\u00e9taill\u00e9es et r\u00e9alistes qui repr\u00e9sentent vos utilisateurs cibles. Par exemple, un product marketing manager pourrait utiliser ces personas pour d\u00e9velopper des campagnes publicitaires ciblant les utilisateurs appropri\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n
  4. Utilisez des personas tout au long du cycle de vie de votre produit. Par exemple, un product manager pourrait utiliser les personas pour d\u00e9finir les fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s de son produit, tandis qu’un product designer pourrait les utiliser pour concevoir l’interface utilisateur.<\/li>\n\n\n\n
  5. Mettre en place des processus pour maintenir \u00e0 jour les personas. Par exemple, un product manager pourrait organiser des entretiens r\u00e9guliers avec les utilisateurs pour mieux comprendre leurs besoins et mettre \u00e0 jour les personas en cons\u00e9quence.<\/li>\n\n\n\n
  6. Utilisez les personas pour aligner les objectifs de l’entreprise avec les besoins des utilisateurs. Par exemple, un product manager pourrait utiliser les personas pour s’assurer que les fonctionnalit\u00e9s de son produit sont align\u00e9es sur les besoins des utilisateurs cibles.<\/li>\n\n\n\n
  7. Encouragez une utilisation commune des personas dans toute l’entreprise. Par exemple, un product designer pourrait partager les personas avec les \u00e9quipes de d\u00e9veloppement pour s’assurer que le produit r\u00e9pond aux besoins des utilisateurs.<\/li>\n\n\n\n
  8. Utilisez les personas pour prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es. Par exemple, un product manager pourrait utiliser les personas pour d\u00e9cider de la fonctionnalit\u00e9 \u00e0 ajouter en priorit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
  9. Utilisez les personas pour \u00e9valuer la performance de votre produit. Par exemple, un product marketing manager pourrait utiliser les personas pour \u00e9valuer l’efficacit\u00e9 d’une nouvelle fonctionnalit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
  10. Utilisez les personas pour tester les hypoth\u00e8ses de produit avant de construire ou de lancer un produit. Par exemple, un product manager pourrait utiliser une persona pour \u00e9valuer si une fonctionnalit\u00e9 sp\u00e9cifique serait utile pour l’utilisateur cible, tandis qu’un designer produit pourrait utiliser une persona pour s’assurer que la conception r\u00e9pond aux besoins de l’utilisateur cible.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Le persona<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    D’apr\u00e8s le livre \u00ab\u00a0The Persona Lifecycle\u00a0\u00bb de John Pruitt et Tamara Adlin, un persona est une repr\u00e9sentation semi-fictive d’un utilisateur ou d’un acheteur id\u00e9al. Les user personas se concentrent sur les besoins, les comportements et les motivations des utilisateurs finaux alors que les buyer personas se concentrent sur les besoins, les comportements et les motivations des acheteurs. Les personas utilis\u00e9s par le design, le marketing et le product management peuvent \u00eatre diff\u00e9rents car ils ont des objectifs diff\u00e9rents, mais ils peuvent \u00e9galement \u00eatre similaires pour assurer une vision globale de l’utilisateur ou de l’acheteur. Les personas pour le B2B peuvent \u00eatre diff\u00e9rents des personas pour le B2C car les besoins et les comportements peuvent \u00eatre diff\u00e9rents en fonction de la nature de la transaction. Par exemple, un persona B2B pour une entreprise de logiciels pourrait inclure des informations sur les besoins de l’entreprise en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 et de conformit\u00e9, tandis qu’un persona B2C pour une application de rencontres en ligne pourrait inclure des informations sur les pr\u00e9f\u00e9rences de rencontres et les comportements de l’utilisateur.<\/p>\n\n\n\n

    Exemple de Buyer Persona B2C<\/span><\/em><\/p>\n\n\n\n

    Un buyer persona B2C pourrait \u00eatre un \u00ab\u00a0M\u00e8re de famille active\u00a0\u00bb qui est \u00e2g\u00e9e de 35 ans, avec deux enfants en bas \u00e2ge et un mari qui travaille \u00e0 plein temps. Elle est dipl\u00f4m\u00e9e de l’universit\u00e9 et travaille \u00e0 temps partiel dans une entreprise de services financiers. Elle a un revenu familial stable mais limit\u00e9, et est \u00e0 la recherche de produits et services qui lui permettent de faciliter sa vie de famille tout en restant \u00e9l\u00e9gante et \u00e0 la mode. Elle est tr\u00e8s active sur les r\u00e9seaux sociaux et est influenc\u00e9e par les opinions et les recommandations de ses amis et de sa communaut\u00e9 en ligne. Elle appr\u00e9cie les marques qui se soucient de l’environnement et de l’\u00e9thique.<\/p>\n\n\n\n

    Pour r\u00e9pondre \u00e0 ses besoins, les activit\u00e9s de product management pourraient inclure des recherches sur les tendances de la mode et de la vie de famille, des \u00e9tudes de march\u00e9 pour comprendre les besoins et les souhaits de cette communaut\u00e9 de m\u00e8res actives, et la cr\u00e9ation de produits et de services qui r\u00e9pondent \u00e0 ces besoins tout en respectant les normes \u00e9thiques et environnementales. Les activit\u00e9s de product design pourraient inclure la cr\u00e9ation de designs \u00e9l\u00e9gants et pratiques qui r\u00e9pondent aux besoins de cette communaut\u00e9, tandis que les activit\u00e9s de product marketing pourraient inclure la cr\u00e9ation de campagnes publicitaires ciblant cette communaut\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux et la participation \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements de la communaut\u00e9 pour \u00e9tablir des relations et recueillir des retours d’utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n

    Exemple de User Persona B2C<\/span><\/em><\/p>\n\n\n\n

    Un exemple d’un user persona B2C pourrait \u00eatre celui d’un homme de 25 ans, c\u00e9libataire, vivant en ville et travaillant dans un emploi \u00e0 temps plein en tant qu’analyste financier. Il est passionn\u00e9 par les technologies, les jeux vid\u00e9o et les sports de plein air. Il a un revenu \u00e9lev\u00e9 et est dispos\u00e9 \u00e0 d\u00e9penser de l’argent pour des produits haut de gamme. Il est actif sur les r\u00e9seaux sociaux et aime partager ses achats avec ses amis en ligne. Il est \u00e9galement tr\u00e8s sensible \u00e0 la qualit\u00e9 et \u00e0 la marque des produits qu’il ach\u00e8te.<\/p>\n\n\n\n

    Pour ce persona, les activit\u00e9s quotidiennes pourraient inclure l’utilisation de diff\u00e9rentes applications pour suivre ses finances, jouer \u00e0 des jeux vid\u00e9o en ligne, planifier des activit\u00e9s de plein air et naviguer sur les r\u00e9seaux sociaux pour voir les derni\u00e8res tendances et les produits recommand\u00e9s par ses amis. Les marques qu’il pourrait \u00eatre int\u00e9ress\u00e9es pourraient \u00eatre celles qui proposent des produits technologiques haut de gamme, des \u00e9quipements de plein air de qualit\u00e9 sup\u00e9rieure et des jeux vid\u00e9o en ligne. Les entreprises qui ciblent ce persona pourraient utiliser les r\u00e9seaux sociaux pour atteindre ce public, en utilisant des influenceurs pour promouvoir leurs produits et en organisant des \u00e9v\u00e9nements en ligne ou en personne pour connecter avec les utilisateurs passionn\u00e9s de technologie et de jeux vid\u00e9o.<\/p>\n\n\n\n

    Exemple de Buyer Persona B2B<\/span><\/em><\/p>\n\n\n\n

    Voici un exemple concret et d\u00e9taill\u00e9 d’un buyer persona B2B :<\/p>\n\n\n\n

    Nom : Sarah L.<\/p>\n\n\n\n

    Titre : Directrice des achats chez XYZ Enterprises<\/p>\n\n\n\n

    Industrie : Technologies de l’information<\/p>\n\n\n\n

    \u00c2ge : 42 ans<\/p>\n\n\n\n

    Sexe : Femme<\/p>\n\n\n\n

    Emplacement : New York, \u00c9tats-Unis<\/p>\n\n\n\n

    Personnalit\u00e9 : Sarah est une professionnelle exp\u00e9riment\u00e9e et d\u00e9termin\u00e9e qui a travaill\u00e9 dans l’industrie des TI pendant plus de 15 ans. Elle est tr\u00e8s comp\u00e9tente et sait exactement ce qu’elle veut. Elle est \u00e9galement tr\u00e8s occup\u00e9e et n’a pas beaucoup de temps \u00e0 consacrer \u00e0 la recherche de nouveaux produits ou services. Elle appr\u00e9cie les relations \u00e0 long terme avec les fournisseurs et les partenaires commerciaux fiables.<\/p>\n\n\n\n

    Motivations : Sarah est responsable de l’achat de nouveaux produits et services pour son entreprise. Elle est motiv\u00e9e par la recherche de solutions qui peuvent am\u00e9liorer les processus de son entreprise et augmenter sa productivit\u00e9. Elle cherche \u00e9galement des produits qui peuvent aider son entreprise \u00e0 rester comp\u00e9titive sur le march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

    Objectifs : Sarah cherche \u00e0 acheter des produits qui peuvent aider son entreprise \u00e0 am\u00e9liorer ses processus, \u00e0 augmenter sa productivit\u00e9 et \u00e0 rester comp\u00e9titive sur le march\u00e9. Elle cherche \u00e9galement \u00e0 \u00e9tablir des relations \u00e0 long terme avec des fournisseurs fiables et des partenaires commerciaux.<\/p>\n\n\n\n

    D\u00e9fis : Sarah doit g\u00e9rer un budget serr\u00e9 et trouver des solutions qui r\u00e9pondent aux besoins de son entreprise tout en respectant les contraintes budg\u00e9taires. Elle doit \u00e9galement s’assurer que les produits qu’elle ach\u00e8te sont conformes aux normes et aux r\u00e9glementations de son entreprise.<\/p>\n\n\n\n

    Sources d’informations : Sarah utilise principalement les sites d’industrie et les r\u00e9seaux sociaux professionnels pour trouver de nouveaux produits et services. Elle s’appuie \u00e9galement sur les recommandations de ses coll\u00e8gues et de ses contacts professionnels pour d\u00e9couvrir de nouveaux fournisseurs et partenaires commerciaux.<\/p>\n\n\n\n

    Exemple de User Persona B2B<\/span><\/em><\/p>\n\n\n\n

    Un exemple d’un user persona B2B pourrait \u00eatre un utilisateur interne d’une entreprise de logiciels de gestion de projet. Nous l’appellerons \u00ab\u00a0Julie, Responsable des projets\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

    Julie est responsable de la gestion de plusieurs projets \u00e0 la fois pour son entreprise, et utilise notre logiciel de gestion de projet quotidiennement pour organiser et suivre l’avancement de ces projets. Elle a un dipl\u00f4me en gestion de projet et a travaill\u00e9 dans l’industrie pendant 10 ans. Elle est consciencieuse et aime avoir un aper\u00e7u d\u00e9taill\u00e9 des t\u00e2ches et des d\u00e9lais de chaque projet.<\/p>\n\n\n\n

    Les besoins de Julie incluent une plateforme facile \u00e0 utiliser avec une vue d’ensemble claire des projets et des t\u00e2ches, la possibilit\u00e9 de suivre les d\u00e9lais et l’avancement en temps r\u00e9el, ainsi que des fonctionnalit\u00e9s de collaboration pour faciliter la communication avec les membres de l’\u00e9quipe. Elle pr\u00e9f\u00e8re \u00e9galement une interface personnalisable pour s’adapter \u00e0 ses propres m\u00e9thodes de gestion de projet.<\/p>\n\n\n\n

    Les d\u00e9fis de Julie incluent le suivi des projets qui se d\u00e9roulent simultan\u00e9ment, la coordination de l’\u00e9quipe et la gestion des d\u00e9lais serr\u00e9s. Elle souhaite \u00e9galement am\u00e9liorer l’efficacit\u00e9 de sa gestion de projet en utilisant des outils technologiques avanc\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

    En utilisant ces informations, nous pouvons d\u00e9velopper une fonctionnalit\u00e9 pour notre logiciel de gestion de projet qui r\u00e9pond aux besoins sp\u00e9cifiques de Julie et l’aide \u00e0 surmonter ses d\u00e9fis, en utilisant une plateforme facile \u00e0 utiliser, une vue d’ensemble claire des projets et des t\u00e2ches, des fonctionnalit\u00e9s de collaboration et une personnalisation de l’interface. Cela permettra \u00e0 Julie de g\u00e9rer efficacement ses projets et de maximiser la productivit\u00e9 de son \u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n

    Cr\u00e9er et maintenir un persona<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    D’apr\u00e8s le livre \u00ab\u00a0The Persona Lifecycle\u00a0\u00bb de John Pruitt et Tamara Adlin, voici les \u00e9tapes pour cr\u00e9er et maintenir un persona :<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. D\u00e9couverte : Il s’agit de comprendre les besoins, les souhaits et les comportements des utilisateurs cibles. Les parties prenantes impliqu\u00e9es sont les propri\u00e9taires de produits, les responsables de la recherche utilisateur et les responsables de l’analyse des donn\u00e9es. Les activit\u00e9s incluent les entretiens qualitatifs, les enqu\u00eates et l’analyse des donn\u00e9es existantes. Exemple : Une entreprise de logiciels de gestion de projet effectue des entretiens avec des utilisateurs pour comprendre leurs besoins en mati\u00e8re de gestion de projet.<\/li>\n\n\n\n
    2. Mod\u00e9lisation : Il s’agit de synth\u00e9tiser les informations recueillies lors de la phase de d\u00e9couverte pour cr\u00e9er un persona. Les parties prenantes impliqu\u00e9es sont les propri\u00e9taires de produits, les responsables de la recherche utilisateur et les responsables de l’analyse des donn\u00e9es. Les activit\u00e9s incluent la cr\u00e9ation de profils utilisateur, la d\u00e9finition des objectifs et la segmentation des utilisateurs. Exemple : Une entreprise de commerce \u00e9lectronique utilise les informations recueillies lors des entretiens avec les utilisateurs pour cr\u00e9er un persona de l’utilisateur type de leur site web.<\/li>\n\n\n\n
    3. Validation : Il s’agit de v\u00e9rifier la validit\u00e9 des personas cr\u00e9\u00e9s en les comparant aux utilisateurs r\u00e9els. Les parties prenantes impliqu\u00e9es sont les propri\u00e9taires de produits, les responsables de la recherche utilisateur et les responsables de l’analyse des donn\u00e9es. Les activit\u00e9s incluent les tests utilisateur, les enqu\u00eates et l’analyse des donn\u00e9es. Exemple : Une entreprise de logiciels de gestion de projet teste son persona aupr\u00e8s d’utilisateurs r\u00e9els pour s’assurer qu’il est valide.<\/li>\n\n\n\n
    4. Utilisation : Il s’agit d’utiliser les personas pour prendre des d\u00e9cisions sur les produits et les fonctionnalit\u00e9s. Les parties prenantes impliqu\u00e9es sont les propri\u00e9taires de produits, les concepteurs de produits et les responsables marketing. Les activit\u00e9s incluent la planification des fonctionnalit\u00e9s, la conception d’interface utilisateur et la strat\u00e9gie de marketing. Exemple : Une entreprise de commerce \u00e9lectronique utilise son persona pour d\u00e9cider des fonctionnalit\u00e9s \u00e0 ajouter \u00e0 son site web pour am\u00e9liorer un comportement.<\/li>\n\n\n\n
    5. Maintenance : Les parties prenantes impliqu\u00e9es incluent les \u00e9quipes de produits, de marketing, de conception et de d\u00e9veloppement. Leur activit\u00e9 consiste \u00e0 maintenir et \u00e0 mettre \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8rement les personas pour s’assurer qu’ils repr\u00e9sentent toujours les utilisateurs cibles. Par exemple, l’\u00e9quipe de produit m\u00e8ne des entretiens avec des utilisateurs pour s’assurer que le persona est \u00e0 jour. Un autre exemple, l’\u00e9quipe de marketing utilise les donn\u00e9es sur les comportements des utilisateurs pour mettre \u00e0 jour les personas.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      John Pruitt et Tamara Adlin<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      John Pruitt et Tamara Adlin sont des experts en design de produits et en marketing. John Pruitt est un designer de produits et un consultant en strat\u00e9gie de produits, et Tamara Adlin est une experte en design de produits et en strat\u00e9gie de marque. Ils ont co-\u00e9crit le livre \u00ab\u00a0The Persona Lifecycle\u00a0\u00bb qui explore les concepts de personas et comment ils peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour am\u00e9liorer la cr\u00e9ation de produits et les strat\u00e9gies de marketing.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Le livre \u00ab\u00a0The Persona Lifecycle\u00a0\u00bb de John Pruitt et Tamara Adlin d\u00e9crit la mani\u00e8re dont les entreprises peuvent utiliser les personas pour am\u00e9liorer les produits et les services qu’elles proposent. 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